01
我们会接触到的信息
浏览日期看板、打开交锋表、看一场比赛的详情，这些操作无需注册账号。我们接触到的信息主要来自两处：你主动告诉我们的，以及系统在运行中自动记录的。
- 你主动提供的：发到客服邮箱的邮件内容、提到的场次编号、对问题的描述，以及你愿意附上的设备型号和网络情况。
- 系统自动记录的：访问过的页面、用过的筛选条件、浏览器与设备类型、大致的访问地区、页面报错信息。
- 订阅与提醒：你关注的球队、勾选的日期范围、提醒开关的状态。
- 同城赛事筛选：你选择的城市，用来把本地球队和群众赛事排进日期列阵。
俱乐部与协会对接时提供的信息
合作俱乐部和协会在对接赛程发布、比分记录时，会提供联系人姓名与工作邮箱。这些信息用于赛事对接和赛程校验，随合作事项结束后归档处理。
02
这些信息拿来做什么
每类信息都对应一件具体的事。我们不把它们挪作别用，也不会为了让看板更好看而扩大收集范围。
- 排好七天赛程：记住你上次翻到的日期和用过的项目筛选，下次打开时接着看。
- 按时提醒：你订阅的日期和球队有比赛时，通过浏览器通知或站内消息提醒你开赛时间。
- 处理邮件咨询：按场次编号定位到具体一场比赛，跟进你提到的问题。
- 维持看板稳定：排查页面加载异常、比分更新延迟和状态标签显示错误。
- 保存期限：在完成上述目的所需的期间内保留。客服往来在处理完毕后按归档周期留存，访问日志按运维需要短期保存。
关闭提醒、清除浏览器数据或退订之后，对应的本地信息随即消失，看板本身仍可正常浏览。
03
浏览器里存了什么
日期筛选、栏目偏好和提醒设置大多保存在你自己的浏览器里。这样你不必每次都重新勾选，打开就是上次的样子。
- 本地存储：保留你选定的日期、运动项目、地区和关注的球队，关掉浏览器再打开仍在。
- 会话存储：记录本次浏览中的列表位置与临时筛选，关闭标签页后清除。
- 必要 Cookie：维持页面会话与基础安全校验，是页面能正常打开的前提。
- 清除方式：在浏览器设置里找到本站域名，清除站点数据即可。清除后提醒订阅与偏好需要重新设置一次。
- 无痕模式：在浏览器的隐私或无痕窗口中，上述设置在关闭窗口后不会保留。
找不到清除入口时的做法
Chrome 与 Edge 在“设置 → 隐私和安全 → Cookie 和网站权限”中按域名查找；Safari 在“设置 → 隐私 → 管理网站数据”里处理。找不到对应选项时，先清除最近一小时的浏览数据，通常也能清掉本站的偏好记录。
04
外部链接与第三方服务
赛事详情页会列出可用的观赛入口，按官方直播、合作平台、文字直播三类区分。点击后你离开本站，进入对方页面。
- 进入对方页面后：对方的账号体系、Cookie 与访问日志规则开始适用，具体看对方页面上的隐私说明。
- 合作入口：我们与 6 家直播平台建立了内容与入口合作，链接处会标明类型，你可以按自己的网络条件挑一个。
- 协会与俱乐部页面：站内也会链到合作协会、俱乐部的赛事页面，同样适用对方的数据处理方式。
- 页面资源：看板的样式与图示由本站自有资源提供，页面上只保留跳转链接，点击后才离开。
05
你的查询、更正与删除
下面几件事都可以直接发邮件提出，写清楚你要处理的内容，我们就能快一些回应。
- 查询：说明想了解的信息范围，例如某段时间里与客服的往来记录。
- 更正：赛程、比分或交锋记录有误时，把场次编号（NY 加四位数字）和你看到的情况一起发来，便于定位到那一场。
- 删除：可以要求删除客服往来记录、订阅信息，以及在浏览器里留下的偏好数据。
- 撤回通知权限：在浏览器的站点设置中关闭通知权限，或在提醒设置里退订日期与球队提醒，两条路径任选其一。
- 处理方式：客服邮箱在工作日有专人查看，收到邮件后会回复确认，并说明接下来的处理步骤。
写邮件时附上这些会更顺利
场次编号、出问题的页面地址、你使用的终端（手机、平板、电视或电脑），以及问题出现的大致时间。有截图也可以一并附上。
06
联系方式与内容更新
与个人信息相关的请求，请发到客服邮箱。工作时间为工作日 9:00-18:00，这个时段有专人查看邮件。
- 客服邮箱：service@nuoya-sports-hub.com.cn
- 更新方式：新增提醒类型、增加信号源入口等功能调整时，本页会同步修订对应段落。
- 重要变化：涉及收集范围或使用目的的调整，会在站内消息中向你提示，你可以在提醒设置里查看。
- 相关说明：赛程与交锋数据如何呈现，可以接着看使用说明。
如果你想先弄清楚看板怎么用，从赛程中心的日期列阵开始最快。